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2017年1月7日，一位男子气喘吁吁跑进程岭派出所接处警大厅，称其母亲石某花养老用的存折被人取走1300元钱，在家想不开要寻死，请求派出所帮忙。
接到报警求助后，民警热情接待报警人，并耐心安抚报警人的情绪。经仔细询问，报警人张某艳的存折一直给其母亲养老所用，未设置密码，12月初存折被其母亲不慎遗失。1月7日上午，张某艳在补办存折时发现被人取走1300元钱，其母亲十分想不开，一度欲寻死轻生，所幸被张某艳及时制止。
为避免造成严重后果，民警立即前往银行调取当天时段的交易监控录像，迅速锁定取钱人。经过五天的走访和群众辨认，最终确定为程岭乡龙安村竹林组的肖某。随后，民警前往肖某家中，通过询问，其主动交代拾取存折并到银行取款的事实，随后将存折和1300元现金还给了张某艳。拿到存折和现金，张某艳非常激动，对民警的耐心细致工作和高度的责任感表示钦佩。为表达谢意，张某艳特意制作一面锦旗送到民警手中。
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