3月7日深夜，当最后一辆列车缓缓驶入宿松东站，综合执法队队员郑文祥和同事们已经等待在出站口处，提醒乘客带好行李，按秩序出站……他们早早通知了出租车做好接站准备。随后，又在车站周边仔细巡查，确定没有乘客滞留后，才回到警务工作站，换好衣服下班，此时，已经接近凌晨12点钟了。 这是宿松东站综合执法队工作中最真实的日常。“我们主要负责站外巡查，直到最后一班车进站，将乘客全部送走后，才会下班。碰到列车晚点，乘客滞留时，我们会义务将城区乘客送到家。”郑文祥向记者介绍道。
60多年前，雷锋乘火车出差，主动帮旅客提行李、找座位、搀扶行动不便的老人、为丢失车票的旅客重新买票。
60多年后，宿松东站工作人员们以雷锋精神为指引，每天奔走在服务旅客最前沿，用一句温馨的话语、一份切实的帮助，生动诠释着“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事”。
从车辆停放，到乘客进出站引导、帮忙搬运行李，以及车站周边巡视检查、快速为乘客答疑解惑、温馨服务重点乘客等，郑文祥和同事们没有固定的工作轨迹，这些都是他们负责的工作范围。
“进站口处有一位行动不便的乘客，立即去帮忙。”“停车棚车辆停放不规范，去整理一下。”随着对讲机传来的各项指令，执法队队员们不停奔走。
“ 进站口在哪里？”“我要去实验中学，在哪里坐公交？”乘客们的一个个问题，看起来只需很简单地回答一句，执法队队员们一天下来却要回答成百上千次。
日复一日的工作内容，都是这些繁琐之事，如何消解枯燥，耐心用心、尽职尽责，对执法队队员们来说，比严寒和酷暑更具有考验性。
“每天帮旅客指个路、拿个行李，都是重复做一件件小事，但能让乘客安心出行就是大事。这身制服代表的就是责任，在一次次为乘客服务中，我真正感受到了‘为人民服务’这几个字所蕴含的深意，真正感受到了雷锋精神的内涵，帮助别人，收获的快乐无可估量。”郑文祥的话语中透露着坚定。
一直以来，宿松东站作为高铁服务旅客的重要窗口，坚持把传承雷锋精神与做好旅客运输服务工作相结合，以贴心、优质、周到的服务为旅客排忧解难，不断提升民众出行体验。
“在日常工作中，高铁站综合管理服务中心始终以‘安全’为重心、以‘服务’为目的，从细节入手、从小事做起，努力维护高铁站广场的公共秩序，积极营造整洁、文明、舒适、安全的氛围，切实为旅客提供一个温馨方便的出行环境。”该中心副主任胡洪松表示。
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