运管局快速处理一起出租车违规收费投诉案件

慧眼之人生 · 发表于 2019-4-28 09:00:13|来自：中国安徽合肥

　　自4月22日起，我县出租车正式打表经营计价收费，为了防止出租车不按计价器收费、拒载、强行拼载等各种不规范经营行为反复，县运管局进一步强化市场监管，通过执法人员路面巡查和明察暗访等方式加大监管力度，专人负责第一时间处理出租车投诉案件，并进一步完善了投诉举报受理、处罚、反馈、回访全流程的管理体系，将投诉流程形成闭环。

　　4月25日上午10:41分，运管局接到群众举报，其乘坐的出租车驾驶员不使用计价器，收费10元。按照工作程序，负责处理的工作人员立即打电话给该车驾驶员到案件处理中心配合调查。该车驾驶员承认投诉情况属实，对违规经营行为的事实无异议，表示愿意向乘客赔礼道歉，退还多收车费，接受运管局处罚。
　　4月26日，案件处理人员及时把对该车处以罚款五百元的信息反馈给乘客后，获得了乘客的高度好评和赞许。
　　今后，县运管局将继续保持高压态势，强化市场监管，以车站、火车站、客流集散区为重点，加强路面巡查与定点检查，严厉打击出租车市场各类违法违规行为。一旦发现，将按上限处罚。
来源：运管局