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10月19日中午，一位约60岁的老人在宿松农商银行北浴支行营业厅一直接电话，但迟迟不到柜台办理业务。等接完电话，老人径直跑到柜员燕芳面前，希望燕芳能帮其在ATM机上取款，在燕芳的帮助下，老人顺利在ATM机分次取了2700元。 下午1时30分左右，老人又来到北浴支行，边用不熟练的普通话接电话边将他的银行卡递给燕芳。 “帮我查查这个卡里有没有人打2700元钱过来”，老人按着电话对燕芳说道。 “大爷，你卡里余额是1400元，我帮你查了流水，这段时间都没有人打钱给你”，查询之后燕芳对老人说道。 听到卡里没有，老人讲电话时本不熟练的普通话变得更急促，看到老人脸憋得通红的样子，燕芳对老人招招手，说：“大爷，我来帮你接电话，问问情况吧？” 老人犹豫地把手机递给了燕芳，接到电话后，燕芳客气的问道：“请问你是要打钱过来吗？”，只听电话里的人不客气地要让老人接电话。燕芳只好无奈地把电话还给了老人。 一番电话过后，老人又问燕芳可不可以帮他在ATM机上操作一下，燕芳顿时就纳闷了，脑子里瞬间就想到了是诈骗的可能，便对老人说：“大爷，你把电话给我，我问问到底怎么操作吧！” 老人再次把电话递给了燕芳，对方一听是银行员工就直接挂掉了电话。 经过详细询问老人，原来电话对方声称自己是财政局工作人员，要给老人发放一笔残疾补贴款，但是需要他本人拿卡去ATM机上操作，因为和老人家里情况相似，老人便信以为真，今天起了个大早从老远跑到银行来，谁知道遇上了骗子，幸亏没有上当。 燕芳对老人说到：“大爷，国家的所有补贴款都是直接打到您的补贴存折上的，不会让您自己来操作的，而且刚打您电话的是171的号码，前几天新闻上还说诈骗分子都是用171开头的号码，以后接到这些陌生电话，干脆挂了啊，还有不要告诉陌生人您的银行卡密码啊，有什么事可以到我们这里来问我们啊，我们会力所能及的帮您。” 老人十分感谢的点点头说：“今天多亏了你，不然我卡里的钱可能被骗走了，以后这些电话我再也不相信了，非常感谢你们了！”
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